Algemene Voorwaarden

1 Over Klusio

Klusio is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78654785. Wij leveren een slimme chatbotdienst voor geautomatiseerde leadgeneratie en klantinteractie, gericht op vakmensen en lokale bedrijven.

2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle overeenkomsten tussen Klusio en gebruikers van onze chatbotdienst
• Het gebruik van onze website (klusio.nl) en beheerdashboard

Door een account aan te maken of onze dienst te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden. Klusio kan deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van 30 dagen via e-mail of de website.

3 Account en Gebruik

Om onze dienst te gebruiken, moet je een account aanmaken:

Proefperiode

• 7 dagen gratis, eenmalig per bedrijf (gebaseerd op KvK-nummer)
• Na de proefperiode ga je automatisch over op een betaald abonnement, tenzij je opzegt

Verantwoordelijkheden

• Hou je inloggegevens vertrouwelijk
• Zorg dat je accountinformatie up-to-date is

4 Betaling en Tarieven

De financiële afspraken zijn als volgt:

• Facturering: Maandelijks, vooruitbetaald
• Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, automatische incasso
• Tariefwijzigingen: Minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of dashboard
• Opzegging: Minimaal 7 dagen voor de volgende factuurdatum, anders loopt het abonnement door
• Restitutie: Geen terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behalve bij wettelijke verplichting

5 Toegestaan Gebruik

Klusio mag alleen worden gebruikt voor:

• Legitieme leadgeneratie en klantondersteuning
• Activiteiten conform de wet en onze privacyverklaring

Verboden Activiteiten

Bij overtreding kan Klusio je account opschorten of beëindigen zonder restitutie.

6 Privacy en Gegevens

Klusio verwerkt gegevens conform onze privacyverklaring en de AVG:

• Verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, chatgesprekken
• Doel: Leadgeneratie, klantondersteuning, en verbetering van de dienst
• Bewaartermijn: Maximaal 1 jaar, tenzij je eerder verwijdering aanvraagt

7 Aansprakelijkheid en Garanties

Klusio biedt de dienst "zoals deze is":

• Geen garantie op ononderbroken of foutloze werking
• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je de afgelopen 3 maanden hebt betaald
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (bijv. gemiste leads)

Jij bent verantwoordelijk voor correct gebruik van de dienst en naleving van wetten.

8 Beëindiging

Je kunt je account opzeggen:

• Via het dashboard, met een opzegtermijn van 7 dagen voor de volgende factuurdatum
• Bij beëindiging worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, conform de privacyverklaring

Klusio kan de dienst beëindigen bij wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.