Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 3 maart 2025

Bij Klusio staat jouw privacy voorop. Deze verklaring legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen bij het gebruik van onze chatbotdienst. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1 Contactgegevens

Klusio is een eenmanszaak, geregistreerd onder KVK-nummer 78654785.

Telefoon: 085 115 5195
E-mail: support@klusio.nl

2 Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen via onze chatbot:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Chatgesprekken

3 Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens om:

  • Geautomatiseerde hulp en antwoorden te bieden
  • Contact op te nemen bij terugbelverzoeken
  • De chatbot te verbeteren en te optimaliseren (via geanonimiseerde statistieken)
  • Beveiliging te waarborgen en misbruik te voorkomen

Rechtsgrondslag: Jouw toestemming (bij gebruik van de chatbot) en ons gerechtvaardigd belang om de dienst te verbeteren en beveiligen.

4 Wie is verantwoordelijk voor de gegevens?

Het bedrijf waar Klusio is geïnstalleerd (de "verwerkingsverantwoordelijke") beheert jouw persoonsgegevens via het Klusio Beheer-dashboard. Klusio treedt op als verwerker en verwerkt gegevens namens deze bedrijven, enkel voor verbetering en beveiliging.

5 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Chatgesprekken en contactgegevens worden maximaal 1 jaar bewaard. Je kunt eerder verwijdering aanvragen bij het bedrijf waar Klusio actief is. Na 1 jaar worden gegevens automatisch verwijderd.

6 Delen wij jouw gegevens met derden?

Klusio deelt geen persoonsgegevens met externe partijen. Bedrijven die Klusio gebruiken, bepalen zelf hun privacybeleid. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in Nederland; er vindt geen overdracht plaats buiten de EER.

7 Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij beschermen jouw gegevens met:

  • End-to-end encryptie bij overdracht
  • Beveiligde servers met toegangscontrole
  • Monitoring en logging tegen ongeoorloofde toegang
  • Sessiebeheer voor veilige gesprekken
  • HTTPS voor onze website en chatbot
  • 2FA bij inloggen op het dashboard

8 Wat te doen bij een datalek?

Bij een datalek:

  • Detecteren en beoordelen wij de impact
  • Beperken wij schade technisch
  • Informeren wij getroffen bedrijven
  • Melden wij, indien verplicht, binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens

9 Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • Inzage: Een kopie van je gegevens opvragen
  • Correctie: Gegevens aanpassen
  • Verwijdering: Gegevens laten wissen (voor de bewaartermijn)
  • Bezwaar: Tegen verwerking protesteren

Neem hiervoor contact op met het bedrijf waar Klusio draait. Voor vragen over onze rol: support@klusio.nl.

10 Cookies en tracking

Onze website gebruikt geen cookies. De chatbot gebruikt sessiecookies om namen te onthouden voor een persoonlijke ervaring. Deze zijn functioneel, worden niet gedeeld en vervallen na de sessie.

11 Toepasselijkheid en wijzigingen

Deze verklaring geldt voor Klusio-gebruikers in Nederland. Wijzigingen melden wij via klusio.nl of de chatbot.

12 Vragen?

Neem contact op via support@klusio.nl.

Vragen over privacy?

Neem direct contact met ons op voor meer informatie

support@klusio.nl

Bij Klusio staat jouw privacy voorop. Wij behandelen jouw gegevens met zorg.
Laatste update: 3 maart 2025

Scroll